LEGAL REFERENCE

Semak kedudukan legal akaun anda

Halaman ini menerangkan cara keputusan perdana mengurus terma akaun, privasi, kuki, akses wilayah dan saluran pertanyaan undang-undang sebelum anda membuka akaun. Kami paparkan perkara penting dalam bahasa yang...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
Semak kedudukan legal akaun anda

Teliti terma sebelum buka akaun

Keputusan perdana menyediakan halaman legal ini untuk menerangkan hubungan antara anda dengan kami apabila anda mengakses laman, membuka akaun, menghantar dokumen pengesahan atau menggunakan saluran pembayaran yang tersedia. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan tertakluk kepada undang-undang tempatan, peraturan bank, semakan keselamatan, serta keperluan penyedia pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika sesuatu fungsi, jadual permainan atau

pasaran tidak tersedia untuk lokasi anda, kami boleh mengehadkan akses tanpa menukar hak asas anda terhadap data peribadi. Terma ini juga menerangkan cara kami menyimpan rekod transaksi, mengurus pertikaian akaun, memproses permintaan pembetulan, dan berhubung dengan anda tentang perubahan dasar. Dengan meneruskan penggunaan laman, anda bersetuju untuk membaca kemas kini legal yang kami paparkan dari semasa ke semasa.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

KONTAK POLISI

Hubungi kami tentang isu legal

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma, privasi, akses akaun atau rekod pembayaran, gunakan saluran yang berkaitan supaya pasukan kami boleh menilai permintaan dengan konteks yang betul. Kami mungkin meminta pengesahan identiti ringkas sebelum membincangkan butiran akaun, kerana perkara legal melibatkan data peribadi dan rekod transaksi anda.

Team online

E-mel dasar

Hantar pertanyaan terma, privasi atau permintaan pembetulan data melalui e-mel yang dipaparkan dalam akaun anda. Sertakan ID akaun, tarikh isu dan ringkasan jelas supaya kami boleh menyemak rekod dengan tepat.

Sembang akaun

Gunakan sembang akaun untuk isu legal yang memerlukan semakan awal, seperti akses wilayah, status pengesahan atau rekod pembayaran. Kami akan arahkan perkara sensitif kepada pasukan dasar jika dokumen tambahan diperlukan.

Semakan keselamatan

Jika anda mengesyaki akses tanpa izin, hubungi kami melalui saluran akaun secepat mungkin. Kami boleh membekukan tindakan tertentu sementara semakan dibuat dan akan menerangkan langkah pemulihan yang sesuai.

KAWALAN DATA

Kawal hak data akaun anda

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data dalam konteks legal, bukan sekadar operasi harian. Kami mengaitkan rekod akaun dengan pengesahan identiti, log peranti, kuki, transaksi dan permintaan sokongan. Tujuannya ialah memastikan keputusan...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, status pengesahan dan rekod log masuk untuk mentadbir terma anda. Data ini digunakan bagi menjawab pertanyaan legal, menyemak akses dan mengurus perubahan profil.

Kuki laman

Kuki membantu kami mengenal sesi, bahasa paparan dan tetapan keselamatan semasa anda melayari laman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi untuk berfungsi.

Keselamatan akses

Kami memantau log peranti, alamat sambungan dan percubaan masuk yang tidak biasa untuk melindungi akaun anda. Jika corak berisiko dikesan, kami boleh meminta semakan identiti sebelum tindakan diteruskan.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan pembayaran disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk operasi, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tidak lagi diperlukan, rekod boleh dinyahaktif atau dipadam mengikut prosedur.

Pembetulan rekod

Jika butiran profil, nombor rujukan transaksi atau dokumen anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran akaun. Kami akan menilai bukti sokongan dan mengemas kini rekod apabila perubahan itu sah.

Pertikaian keputusan

Anda boleh meminta semakan semula terhadap keputusan berkaitan akses, pengesahan atau transaksi. Kami akan melihat log sistem, dokumen berkaitan dan komunikasi terdahulu sebelum memberi jawapan bertulis.

Tanya hak legal akaun anda

Terma legal menerangkan hak dan tanggungjawab anda apabila menggunakan laman kami. Ia merangkumi akses wilayah, akaun, data peribadi, kuki, pembayaran, pertikaian dan cara kami memaklumkan perubahan dasar.

Akses bergantung pada wilayah yang disokong dan undang-undang tempatan yang membenarkan. Jika lokasi anda tidak memenuhi syarat, sesetengah halaman, permainan atau fungsi akaun mungkin tidak tersedia.

Kami boleh menyimpan butiran profil, rekod log masuk, rujukan transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dokumen pengesahan dan mesej sokongan. Data digunakan untuk pentadbiran akaun dan semakan legal.

Hubungi kami melalui e-mel dasar atau sembang akaun dengan butiran yang ingin dibetulkan. Kami mungkin meminta bukti sokongan sebelum mengubah rekod supaya perubahan dibuat secara tepat.

Dokumen boleh diminta apabila rekod akaun, akses, pembayaran atau permintaan legal memerlukan pengesahan identiti. Langkah ini membantu kami memastikan arahan datang daripada pemilik akaun yang sah.

Kuki sesi membantu laman mengingati pilihan bahasa, status log masuk dan tetapan keselamatan. Kuki juga membantu kami merekod persetujuan dasar supaya paparan legal tidak perlu diulang secara tidak perlu.

Gunakan saluran akaun dan nyatakan isu, tarikh, nombor rujukan serta dokumen berkaitan. Pasukan kami akan menyemak rekod sistem sebelum memberi jawapan mengikut terma yang terpakai.